Obchodní podmínky platformy Zamero (B2B)

1.1 Provozovatelem platformy Zamero dostupné na adrese zamero.cz a v ní provozovaného tržiště poptávek (dále jen „Platforma“) je Rodina v pohodě - služby s.r.o., IČO 08088641, sídlem Menclova 2494/2b, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 312826, e-mail info@zamero.cz (dále jen „Provozovatel“).

1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a podnikatelem, který Platformu užívá — typicky realitním makléřem nebo realitní kanceláří (dále jen „Zákazník“). Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené podle čl. 4.

1.3 Odchylná individuální ujednání sjednaná mezi Provozovatelem a Zákazníkem (např. podmínky sjednané v rámci fáze early access s prvními partnery) mají přednost před těmito Podmínkami (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku).

1.4 Platforma je v současné fázi provozována v režimu early access: Provozovatel s prvními partnery domlouvá konkrétní podmínky (zejména ceny za leady a parametry reklamace) individuálně a férově. Tam, kde individuální ujednání chybí, platí tyto Podmínky.

2.1 Platforma — webová aplikace Zamero zahrnující zejména: příjem leadů v reálném čase s notifikacemi, CRM funkce (pipeline, dashboard, timeline kontaktů, poznámky a úkoly), tržiště leadů, AI skórování intenzity zájmu, správu týmu a rolí a dokumentaci GDPR souhlasů s auditní stopou.

2.2 Lead — kontaktní údaje a údaje o poptávce fyzické osoby (dále jen „Zájemce“), která projevila zájem o realitní služby a udělila prokazatelný souhlas s předáním svých údajů realitním makléřům, a to buď (a) prostřednictvím vlastních formulářů Provozovatele (zejména kalkulačka hodnoty nemovitosti) — souhlas je zde udělen vůči jmennému, verzovanému seznamu příjemců, nebo (b) prostřednictvím reklamních lead-formulářů třetích platforem (např. Meta Lead Ads) — souhlas je zde udělen v rámci daného reklamního formuláře. Rozsah dokumentace souhlasu u jednotlivých zdrojů upravuje čl. 11.1. Lead je obchodní příležitost, nikoli příslib uzavření obchodu (viz čl. 10).

2.3 Tržiště — část Platformy, ve které Provozovatel zpřístupňuje Zákazníkům nabídky leadů k odemčení.

2.4 Nabídka — zpřístupnění konkrétního leadu konkrétnímu Zákazníkovi na Tržišti. Před odemčením Zákazník vidí pouze anonymizovaný náhled leadu (vertikála, region/kraj, skóre intenzity zájmu, cena) — bez osobních údajů Zájemce.

2.5 Odemčení (koupě) leadu — úkon Zákazníka v Platformě, kterým lead úplatně získává; okamžikem odemčení se lead s úplnými kontaktními údaji přesouvá do CRM Zákazníka a Zákazníkovi vzniká povinnost uhradit cenu leadu.

2.6 Exkluzivní lead — lead nabídnutý výhradně jednomu Zákazníkovi; po dobu trvání exkluzivní Nabídky jej žádný jiný Zákazník nevidí ani nemůže odemknout.

2.7 Sdílený lead — lead, jehož Nabídka může být současně předložena více Zákazníkům. Sdílený lead získává ten Zákazník, který jej odemkne jako první („first-to-claim“); okamžikem odemčení zanikají Nabídky téhož leadu ostatním Zákazníkům a lead jim již není dostupný.

2.8 Předplatné — měsíční úplata za přístup k Platformě dle čl. 7.

2.9 Kredit — částka uznaná Zákazníkovi (zejména z uznané reklamace leadu), uplatněná jako snížení budoucího vyúčtování dle čl. 9 — zejména formou opravného daňového dokladu nebo záporné/odečtené položky vyúčtování ve Stripe.

3.1 Platforma je určena výhradně podnikatelům — osobám, které ji užívají v rámci své podnikatelské činnosti (realitní makléři, realitní kanceláře a jejich pracovníci). Zákazník odesláním registrace či objednávky prohlašuje, že je podnikatelem a smlouvu uzavírá v souvislosti s vlastní podnikatelskou činností. Své identifikační údaje (zejména IČO) Zákazník sdělí Provozovateli na jeho výzvu, zejména pro účely fakturace.

3.2 Na smluvní vztah se proto nepoužijí ustanovení o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem (zejména § 1810 a násl. občanského zákoníku), včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

3.3 Provozovatel je oprávněn registraci nebo objednávku odmítnout, případně smlouvu vypovědět dle čl. 15, ukáže-li se prohlášení podle odst. 3.1 nepravdivým.

4.1 Smlouva o užívání Platformy se uzavírá online (distančně). Postup: (a) Zákazník vyplní registraci, resp. poptávku přístupu na stránce /kontakt; (b) Provozovatel zřídí Zákazníkovi účet (v early access fázi po individuální domluvě); (c) Zákazník v aplikaci aktivuje Předplatné prostřednictvím platební brány Stripe. Smlouva je uzavřena okamžikem aktivace Předplatného, nebylo-li individuálně sjednáno jinak.

4.2 Podmínkou aktivace Předplatného je aktivní potvrzení seznámení s těmito Podmínkami — samostatné, předem nezaškrtnuté pole s odkazem na plné znění Podmínek v aplikaci, případně výslovné potvrzení Podmínek v rámci pokladny platební brány Stripe. Tlačítko, kterým Zákazník aktivuje placené Předplatné, je označeno tak, aby bylo zřejmé, že jde o objednávku zavazující k platbě.

4.3 Provozovatel archivuje doklad o akceptaci Podmínek (identifikace Zákazníka, časové razítko, IP adresa, user-agent, verze a otisk znění Podmínek) a potvrzení o uzavření smlouvy zašle Zákazníkovi e-mailem včetně znění Podmínek v textové podobě umožňující uchování.

4.4 Podmínky jsou trvale dostupné na adrese zamero.cz/obchodni-podminky ve znění s vyznačenou verzí a datem účinnosti; Zákazník si je může stáhnout a archivovat.

4.5 Odpověď s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepovažuje za přijetí nabídky — přijetí nabídky s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou je vyloučeno.

5.1 Předplatné zahrnuje přístup k celé Platformě dle čl. 2.1 pro Zákazníka a jeho tým (role a počty uživatelů dle aktuální konfigurace v aplikaci). Předplatné nezahrnuje cenu leadů — ta se hradí samostatně dle čl. 7.

5.2 Provozovatel poskytuje Platformu s odbornou péčí, avšak jako služba v rané fázi vývoje bez garantované úrovně dostupnosti (SLA). Provozovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu a aktualizace; o plánovaných odstávkách s podstatným dopadem informuje předem v aplikaci nebo e-mailem. Provozovatel poskytuje aktualizace nezbytné k tomu, aby Platforma plnila sjednanou funkci.

5.3 Technické požadavky (digitální prostředí Zákazníka): aktuální verze běžného internetového prohlížeče, funkční připojení k internetu a funkční e-mailová adresa; pro push notifikace zařízení podporující webové push notifikace / PWA. Nefunkčnost způsobená nevyhovujícím digitálním prostředím Zákazníka nejde k tíži Provozovatele, byly-li technické požadavky takto sděleny.

5.4 Strany v rozsahu přípustném mezi podnikateli nahrazují dispozitivní zákonnou úpravu poskytování digitálního obsahu a služeb (§ 2389a a násl. občanského zákoníku) úpravou v těchto Podmínkách; práva z vad samotné Platformy se řídí odst. 5.5 a práva z vadného plnění u leadů výhradně čl. 9.

5.5 Vady Platformy: Vady Platformy (např. nefunkčnost notifikací, CRM či Tržiště) hlásí Zákazník Provozovateli na info@zamero.cz (případně jiným kanálem podpory dle odst. 5.6) s popisem vady. Provozovatel se zavazuje nahlášenou vadu odstranit v přiměřené lhůtě odpovídající její povaze a závažnosti a o vyřízení Zákazníka vyrozumět. Trvá-li podstatná nedostupnost Platformy (nemožnost užívat její hlavní funkce dle čl. 2.1) z důvodů na straně Provozovatele souhrnně déle než 5 dní v jednom zúčtovacím období, náleží Zákazníkovi na jeho žádost poměrná sleva z Předplatného odpovídající době takové nedostupnosti.

5.6 Podpora: dotazy a hlášení problémů přijímá Provozovatel na info@zamero.cz; reakce zpravidla v pracovních dnech.

6.1 Přístup na Tržiště a zařazování Zákazníka mezi příjemce Nabídek vyžaduje aktivní Předplatné. Při neaktivním Předplatném (včetně pozastavení dle čl. 7.9) nejsou Zákazníkovi vytvářeny nové Nabídky.

6.2 Nabídky se Zákazníkovi vytvářejí podle parametrů jeho účtu (zejména vertikála, úroveň exkluzivity a skóre zájmu) a podle dostupnosti leadů; regionální či jiné užší zacílení Nabídek lze v early access fázi sjednat individuálně (čl. 1.3–1.4). Provozovatel negarantuje žádný minimální počet, frekvenci ani strukturu Nabídek — dostupnost leadů závisí na poptávce Zájemců, regionu a dalších faktorech mimo plnou kontrolu Provozovatele.

6.3 Před odemčením vidí Zákazník anonymizovaný náhled a konkrétní cenu leadu. Odemčení je dobrovolné — Zákazník platí jen za leady, které si skutečně odemkne.

6.4 U sdíleného leadu platí pravidlo first-to-claim (čl. 2.7). Zákazník bere na vědomí, že Nabídka sdíleného leadu může kdykoli zaniknout odemčením jiným Zákazníkem; do okamžiku vlastního odemčení nemá Zákazník na lead žádný nárok.

6.4.1 V early access fázi jsou leady z vlastních formulářů Provozovatele (kalkulačka hodnoty, finanční dotazník) předávány výhradně exkluzivně jedinému Zákazníkovi, v souladu se zněním souhlasu Zájemce. Sdílené leady (čl. 2.7) se zpřístupní až poté, co znění souhlasu Zájemce výslovně pokryje předání více příjemcům.

6.5 Nabídka může mít omezenou platnost (expiraci) a Provozovatel ji může stáhnout, zejména odvolá-li Zájemce souhlas, ukáže-li se lead jako nevalidní ještě před prodejem, nebo z technických důvodů. Za nevyužité (neodemčené) Nabídky se nic neúčtuje.

6.6 Leady pocházejí z vlastních kanálů Provozovatele (zejména kalkulačka hodnoty nemovitosti a reklamní kampaně Provozovatele). Provozovatel neprodává přeprodané databáze kontaktů; každý lead má zdokumentovaný souhlas Zájemce dle čl. 11.

7.1 Předplatné Platformy činí 990 Kč měsíčně. Cena leadů na Tržišti se pohybuje orientačně typicky v rozmezí 400 Kč až 1 500 Kč (žhavý exkluzivní lead až 1 500 Kč); podle kraje, vertikály a skóre intenzity zájmu může být konkrétní cena i nižší (čl. 7.3).

7.2 Provozovatel není plátcem DPH; ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Stane-li se Provozovatel plátcem DPH, bude DPH připočítávána ve výši dle platných právních předpisů; o této změně budou Klienti předem informováni.

7.3 Ceny leadů uvedené na webu a v ceníku jsou orientační. Konkrétní cena každého leadu se vypočítává podle kraje, vertikály a skóre intenzity zájmu a je Zákazníkovi vždy zobrazena v aplikaci u Nabídky před odemčením; odemčením Zákazník tuto cenu akceptuje. V early access fázi mohou být ceny sjednány individuálně (čl. 1.3–1.4).

7.4 Platby probíhají prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se hradí předem na měsíční zúčtovací období, opakovanou platbou kartou (případně jiným způsobem podporovaným Stripe).

7.5 Povinnost uhradit cenu leadu vzniká okamžikem odemčení. Ceny odemčených leadů jsou vyúčtovány prostřednictvím Stripe — zpravidla jako položky nejbližšího vyúčtování (faktury) Zákazníka; Provozovatel je oprávněn cenu odemčeného leadu vyúčtovat i samostatně či dodatečně, pokud se z technických důvodů nepromítla do běžného vyúčtování.

7.6 Zákazník souhlasí s elektronickou fakturací — daňové doklady jsou vystavovány a doručovány elektronicky (e-mailem nebo zpřístupněním v aplikaci/Stripe portálu).

7.7 Není-li platba stržena automaticky, je splatnost faktury 14 dnů od vystavení; splatnost sjednaná v jednotlivém případě nepřesáhne 60 dnů (§ 1963 občanského zákoníku).

7.8 Při prodlení Zákazníka s úhradou má Provozovatel nárok na zákonný úrok z prodlení (repo sazba ČNB + 8 procentních bodů dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.) a na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč.

7.9 Při prodlení s úhradou (včetně neúspěšné opakované platby Předplatného) je Provozovatel oprávněn po marné výzvě pozastavit přístup k Platformě a Tržišti do zaplacení. Pozastavení nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradit již vzniklé poplatky.

9.1 Nevalidním (vadným) leadem se rozumí odemčený lead, u něhož nastala alespoň jedna z těchto vad:

• a) uvedené telefonní číslo neexistuje nebo je nefunkční (Zájemce na něm fakticky nelze kontaktovat);
• b) údaje leadu jsou zjevně smyšlené nebo jde o testovací záznam;
• c) lead je mimo segment individuálně sjednaný se Zákazníkem (např. region, vertikála či jiné zacílení sjednané v rámci early access dle čl. 1.3–1.4) — Nabídka byla vytvořena v rozporu s tímto ujednáním;
• d) jde o duplicitu — tentýž lead (tentýž Zájemce s toutéž poptávkou) již Zákazník od Provozovatele dříve získal.

9.2 Nevalidním leadem není zejména situace, kdy: Zájemce si zájem rozmyslel nebo již službu poptal jinde; Zájemce na funkčním čísle hovor opakovaně nepřijímá nebo nereaguje na e-mail; Zájemce neuzavře se Zákazníkem smlouvu nebo nedojde k obchodu; lead má nižší obchodní kvalitu, než Zákazník očekával. Provozovatel může i v těchto případech reklamaci dle vlastního uvážení uznat.

9.3 Lhůta a způsob reklamace: Zákazník nahlásí vadu do 5 pracovních dnů od odemčení leadu, a to e-mailem na info@zamero.cz s uvedením leadu a popisem vady; jakmile Provozovatel zpřístupní reklamační funkci přímo v aplikaci u leadu, lze reklamaci podat i tímto způsobem. Provozovatel reklamaci posoudí a vyrozumí Zákazníka zpravidla do 10 pracovních dnů.

9.4 Uznaná reklamace: cena nevalidního leadu se Zákazníkovi neúčtuje; byla-li již vyúčtována nebo zaplacena, poskytne Provozovatel dle dohody se Zákazníkem Kredit (snížení nejbližšího vyúčtování, zejména formou opravného daňového dokladu nebo odečtené položky ve Stripe), je-li to možné náhradní srovnatelný lead, nebo vrácení zaplacené částky. Tyto úkony Provozovatel v early access fázi vyřizuje manuálně, zpravidla do 10 pracovních dnů od uznání reklamace. Jiné nároky z vad leadu jsou v rozsahu přípustném mezi podnikateli vyloučeny (čl. 14).

9.5 V early access fázi Provozovatel parametry reklamace ladí s prvními partnery; individuálně sjednané reklamační podmínky mají přednost (čl. 1.3) a nesmí být pro Zákazníka méně výhodné než tento článek.

A. Leady — Zákazník jako samostatný správce

11.1 Provozovatel získává a předává leady na základě souhlasu Zájemce. Rozsah dokumentace souhlasu se liší podle zdroje leadu (čl. 2.2):

• a) u leadů z vlastních formulářů Provozovatele (zejména kalkulačka hodnoty nemovitosti) je souhlas udělen ve prospěch Provozovatele a prověřených realitních makléřů uvedených na jmenném, verzovaném seznamu příjemců a Provozovatel uchovává plnou auditní stopu souhlasu (přesné znění a verze souhlasu, jeho otisk, časové razítko, IP adresa, user-agent, verze seznamu příjemců);
• b) u leadů z reklamních lead-formulářů třetích platforem (např. Meta Lead Ads) uchovává Provozovatel doklad o souhlasu uděleném v daném formuláři — identifikátory leadu a formuláře a referenci na znění souhlasu, resp. zásady ochrany údajů použité ve formuláři; Zákazník bere na vědomí, že IP adresa a user-agent Zájemce ani vazba na verzovaný seznam příjemců nemusí být u tohoto zdroje k dispozici.

Na žádost Zákazníka mu Provozovatel doloží existenci souhlasu (v rozsahu dle zdroje leadu) pro účely jeho vlastní compliance.

11.2 Zařazení Zákazníka mezi příjemce leadů z vlastních formulářů Provozovatele (čl. 11.1 písm. a)) je podmíněno jeho uvedením na jmenném seznamu příjemců. Provozovatel zajišťuje, aby předání každého leadu Zákazníkovi odpovídalo rozsahu souhlasu uděleného Zájemcem.

11.3 Odemčením leadu se Zákazník stává samostatným správcem osobních údajů Zájemce ve smyslu GDPR (nikoli zpracovatelem Provozovatele) a plně odpovídá za vlastní zpracování. Zákazník se zavazuje zejména:

• a) splnit informační povinnost dle čl. 14 GDPR — informovat Zájemce o zpracování jeho údajů včetně uvedení Zamero jako zdroje údajů, a to nejpozději při první komunikaci se Zájemcem, vždy však do 1 měsíce od získání údajů;
• b) zpracovávat údaje výhradně za účelem kontaktování Zájemce s nabídkou realitních služeb v souvislosti s jeho konkrétní poptávkou (účelové omezení); jiné využití (jiné nabídky, marketingové databáze) vyžaduje vlastní právní titul Zákazníka;
• c) kontaktovat Zájemce pouze kanály krytými souhlasem (telefon, e-mail, SMS dle znění souhlasu) a zdržet se automatických volacích systémů bez lidské účasti;
• d) nepředávat, neprodávat ani jinak nezpřístupňovat lead třetím osobám (viz čl. 12.3);
• e) údaje přiměřeně zabezpečit a vymazat je, pokud je nevyužije, pokud Zájemce vznese námitku či požádá o výmaz, nebo pokud jej Provozovatel informuje o odvolání souhlasu Zájemcem — v takovém případě Zákazník neprodleně ukončí kontaktování a údaje smaže, nemá-li vlastní jiný právní titul;
• f) poskytovat Provozovateli součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a respektovat opt-out evidovaný Provozovatelem;
• g) každé navazující obchodní sdělení zaslané Zájemci e-mailem nebo SMS zřetelně a jasně označit jako obchodní sdělení, uvést v něm totožnost odesílatele, jehož jménem se komunikace uskutečňuje, a vybavit každou jednotlivou zprávu funkční možností odmítnutí (odhlášení) dalších obchodních sdělení, to vše v souladu s § 7 odst. 4 zákona č. 480/2004 Sb.;
• h) nežádat Zájemce telefonicky ani prostřednictvím SMS o udělení dalšího či širšího souhlasu (k jiným účelům, kanálům nebo nabídkám) nad rámec souhlasu krytého leadem — Zákazník bere na vědomí, že dle výkladové praxe ČTÚ a ÚOOÚ je taková žádost sama o sobě marketingovým kontaktem a souhlas nelze tímto způsobem „navolat“.

11.4 Provozovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu e-mailem informuje o odvolání souhlasu Zájemce, jehož lead Zákazníkovi předal. Dojde-li k odvolání souhlasu Zájemce do 72 hodin od odemčení leadu, nebo dříve, než Zákazník mohl Zájemce poprvé kontaktovat, cena takového leadu se Zákazníkovi neúčtuje; byla-li již vyúčtována či zaplacena, náleží Zákazníkovi dle jeho volby Kredit ve výši ceny leadu, nebo náhradní srovnatelný lead (postup dle čl. 9.4 obdobně). Odvolá-li Zájemce souhlas později, jde riziko odvolání souhlasu k tíži Zákazníka; povinnosti dle odst. 11.3 písm. e) tím nejsou dotčeny.

11.5 Porušení povinností dle tohoto článku je podstatným porušením smlouvy a může vést k pozastavení účtu, vyřazení ze seznamu příjemců leadů a výpovědi dle čl. 15.

B. CRM data Zákazníka — Provozovatel jako zpracovatel

11.6 Ukládá-li Zákazník do Platformy osobní údaje, jejichž je sám správcem (kontakty vlastních klientů, poznámky, úkoly), vystupuje Provozovatel jako zpracovatel dle čl. 28 GDPR. Tento oddíl tvoří zpracovatelskou smlouvu:

• a) Předmět a povaha zpracování: uložení, hostování, zobrazování a zálohování dat v rámci provozu Platformy; doba: po dobu trvání smlouvy; účel: poskytování Platformy; kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o poptávkách a obchodní komunikaci; kategorie subjektů: klienti a kontakty Zákazníka.
• b) Provozovatel zpracovává údaje pouze na doložených pokynech Zákazníka (pokynem je užívání funkcí Platformy), zachovává mlčenlivost, přijímá technická a organizační opatření dle čl. 32 GDPR a poskytuje Zákazníkovi přiměřenou součinnost při plnění jeho povinností (práva subjektů údajů, zabezpečení). Provozovatel Zákazníka neprodleně upozorní, pokud podle jeho názoru určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy o ochraně osobních údajů (čl. 28 odst. 3 poslední věta GDPR).
• c) Ohlašování porušení zabezpečení: Provozovatel ohlásí Zákazníkovi každé porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví (čl. 33 odst. 2 GDPR), s informacemi potřebnými pro splnění povinností Zákazníka dle čl. 33–34 GDPR, a poskytne mu při řešení porušení součinnost.
• d) Součinnost při DPIA: Provozovatel poskytne Zákazníkovi s přihlédnutím k povaze zpracování a informacím, jež má k dispozici, součinnost při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a při případné předchozí konzultaci s dozorovým úřadem (čl. 28 odst. 3 písm. f) ve spojení s čl. 35–36 GDPR).
• e) Schválení podzpracovatelé: Supabase (databáze, region EU — Frankfurt), Vercel (hosting, USA — EU-US Data Privacy Framework / SCC), Stripe (platby, USA — DPF). Změny podzpracovatelů Provozovatel předem oznámí; Zákazník může z vážných důvodů vznést námitku. Provozovatel uloží každému podzpracovateli smlouvou stejné povinnosti ochrany osobních údajů, jaké jsou sjednány v tomto oddíle (čl. 28 odst. 4 GDPR), a Zákazníkovi odpovídá za plnění povinností podzpracovatelů.
• f) Po ukončení smlouvy Provozovatel data Zákazníka na jeho žádost vrátí (export) a následně vymaže dle čl. 15.6.
• g) Provozovatel umožní Zákazníkovi audit plnění těchto povinností, primárně formou poskytnutí dokumentace a informací.

11.7 Podrobné informace o zpracování osobních údajů Provozovatelem (včetně zpracování údajů kontaktních osob Zákazníka) obsahují zásady na zamero.cz/ochrana-udaju.

12.1 Přístupové údaje k účtu jsou nepřenosné; sdílení účtu mezi více osob mimo řádně založené uživatele týmu je zakázáno. Zákazník odpovídá za jednání osob, kterým přístup umožnil.

12.2 Zakázáno je zejména: scraping a automatizované vytěžování Platformy či Tržiště; obcházení technických omezení; hromadné stahování dat nad rámec běžného užívání; vkládání protiprávního obsahu; užívání Platformy způsobem ohrožujícím její provoz nebo práva třetích osob.

12.3 Zákaz dalšího prodeje leadů: Zákazník nesmí odemčené leady ani data z Tržiště prodávat, pronajímat, vyměňovat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám (mimo vlastní tým v rámci účtu). Tento zákaz trvá i po ukončení smlouvy.

12.4 Při porušení tohoto článku je Provozovatel oprávněn účet pozastavit a postupovat dle čl. 15.4; nároky na náhradu újmy tím nejsou dotčeny.

13.1 Platforma, její software, design, databázová struktura a obsah vytvořený Provozovatelem jsou chráněny právy duševního vlastnictví Provozovatele. Zákazník získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat Platformu pro vlastní podnikatelskou činnost v rozsahu těchto Podmínek; jiná práva se neudělují.

13.2 Data vložená Zákazníkem zůstávají Zákazníkovi; Provozovatel je užívá jen v rozsahu nutném k provozu Platformy (čl. 11.6).

15.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Namísto zákonného režimu výpovědi dle § 1999 občanského zákoníku se sjednává režim dle tohoto článku.

15.2 Zákazník může smlouvu ukončit kdykoli zrušením Předplatného dle čl. 8.2–8.3 (účinky ke konci zaplaceného období).

15.3 Provozovatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce od oznámení e-mailem; již zaplacené období se dokončí, případně se poměrná část Předplatného za nevyužitou dobu po skončení přístupu vrátí.

15.4 Provozovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností (a do rozhodnutí účet pozastavit) při podstatném porušení smlouvy Zákazníkem, zejména: prodlení s platbou i přes výzvu; porušení povinností při nakládání s leady dle čl. 11.3 (včetně nesplnění informační povinnosti čl. 14 GDPR) nebo zákazu dalšího prodeje leadů dle čl. 12.3; porušení pravidel užívání dle čl. 12; nepravdivé prohlášení dle čl. 3.1.

15.5 Ukončením smlouvy nejsou dotčeny: povinnost uhradit ceny do té doby odemčených leadů a splatné Předplatné; povinnosti Zákazníka jako samostatného správce ohledně dříve odemčených leadů (čl. 11.3); zákaz dalšího prodeje leadů (čl. 12.3); omezení odpovědnosti (čl. 14); ujednání o rozhodném právu a soudní příslušnosti (čl. 17). Nevyčerpaný Kredit z uznaných reklamací Provozovatel na žádost Zákazníka vyplatí.

15.6 Data po ukončení: Provozovatel umožní Zákazníkovi do 30 dnů od ukončení smlouvy export jeho dat z Platformy (včetně odemčených leadů a CRM dat) ve strojově čitelném formátu; poté data Zákazníka vymaže nebo anonymizuje, s výjimkou údajů, které je Provozovatel povinen či oprávněn uchovat (zejména účetní doklady dle daňových předpisů a auditní stopa souhlasů a akceptací pro obhajobu právních nároků).

16.1 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky a ceník v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit (§ 1752 občanského zákoníku), a to z těchto okruhů důvodů: změny právních předpisů či výkladové praxe; změny rozsahu a funkcí Platformy a Tržiště; změny cen a cenotvorby leadů či Předplatného; změny platebních a technických podmínek (včetně poskytovatelů třetích stran); upřesnění reklamačního procesu.

16.2 Změnu Provozovatel oznámí Zákazníkovi nejméně 30 dnů před účinností, a to e-mailem a v aplikaci, s uvedením shrnutí změn a nového znění.

16.3 Zákazník je oprávněn změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět přede dnem účinnosti změny. Výpověď je účinná vždy až ke konci již zaplaceného zúčtovacího období; až do její účinnosti se smluvní vztah řídí dosavadním zněním Podmínek (dosavadní znění tedy vůči Zákazníkovi platí i po dni účinnosti změny, dokud zaplacené období neskončí). Zákazník tak odmítnutím změny nepřichází o žádnou již zaplacenou dobu užívání Platformy. Nevypoví-li Zákazník smlouvu a užívá-li Platformu i po účinnosti změny, platí nové znění.

16.4 Změna ceny Předplatného nebo cenotvorby leadů se vůči Zákazníkovi uplatní vždy až od následujícího zúčtovacího období po účinnosti změny; cena již odemčených leadů se nemění.

17.1 Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Kolizní normy a Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužijí.

17.2 K řešení sporů ze smlouvy je místně příslušný obecný soud Provozovatele (prorogační doložka dle § 89a o. s. ř.).

17.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným či nevymahatelným, nedotýká se to ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení se použije úprava svým smyslem a účelem nejbližší.

17.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce; komunikace mezi stranami probíhá česky, primárně e-mailem na adresy uvedené při registraci, resp. info@zamero.cz.

17.5 Zákazník na sebe ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku přebírá nebezpečí změny okolností.

17.6 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 10. června 2026 a nahrazují všechna předchozí znění. Přehled verzí: v1.0 — 10. června 2026 — první vydání.